2466335（网址 2466335.xyz，以下简称"本站"）是远枝 Farstem 旗下的模型 API 接入服务，由远枝 Farstem（以下简称"我们"）运营。本政策说明您在本站购买的站内调用额度（以下简称"额度"）在什么情况下可以退款、怎样申请，以及付款或到账异常怎么处理。本政策是《服务条款》的一部分；两者不一致时，以本政策中对您更有利的规定为准。
1. 基本原则
1.1 本站出售的是一次性购买的数字服务额度，不是订阅，不会自动续费。所以不存在"取消订阅"，也不会有之后的自动扣款。
1.2 额度按您实际产生的模型用量扣减。已经消耗的额度对应已经交付的服务，不予退款。 第 2.3 条和第 4 条规定的情形除外。
1.3 退款金额以您实际支付的金额为基础计算，不以到账额度的面值计算。参加优惠活动购买的，按优惠后的实付金额计算。
1.4 赠送额度、活动额度没有对应的付款，不能退款或兑换现金。
1.5 适用法律赋予您的撤销权、退款权或其他消费者权利，不受本政策限制。
2. 可以退款的情形
2.1 购买后 7 天内，额度未使用或部分使用
| 情况 | 退款金额 |
|---|---|
| 该笔额度到账后 7 天内，完全没有使用 | 全额退还该笔实付金额 |
| 该笔额度到账后 7 天内，已部分使用 | 按未使用比例退还：退款金额 = 该笔实付金额 × 该笔未使用额度 ÷ 该笔到账额度 |
- 注册赠送的 USD 1 试用额度没有对应付款，不适用本条，也不能兑换现金。
- 账户里有多笔购买时，按"先到账的先使用"确定每一笔还剩多少未使用额度。
举例： 您 11 月 1 日支付 ¥70，到账 USD 10；11 月 3 日已用 USD 2.5，此时申请退款，可退 ¥70 × 7.5 ÷ 10 = ¥52.50。
2.2 付款或计费错误
- 重复付款：同一笔购买被重复扣款的，全额退还多扣的款项。
- 金额错误：实际扣款金额与结账页显示金额不一致的，退还差额。
- 扣费错误：因本站系统错误导致用量扣费明显异常的，经核实后，退还多扣的额度；也可以按您的选择，把对应金额退回原支付方式。
以上情形不受第 2.1 条 7 天期限限制。
2.3 因本站原因导致的退款（不受 7 天期限限制）
| 情形 | 处理 |
|---|---|
| 付款成功，但因本站原因额度无法到账，且 3 个工作日内无法补发 | 由您选择补发额度，或者全额退款 |
| 因本站原因，服务连续不可用超过 72 小时 | 按不可用时长补偿额度；您也可以选择按比例退还未使用额度 |
| 本站决定停止运营本服务，或者因非您违约的原因终止您的账户 | 按比例退还全部未使用额度 |
| 本站调整价格、分组倍率，或下线主要模型，对您明显不利 | 公告之日起 30 天内，您可以申请按比例退还未使用额度 |
| 安装配置程序在您符合系统要求的设备上无法完成安装，售后协助后仍无法解决，且额度未使用 | 购买后 30 天内可申请全额退款 |
"按比例退还未使用额度"的计算方法与第 2.1 条相同。
3. 付款后没有到账怎么办
3.1 通过 Waffo Pancake 付款的
- 付款成功后，额度会自动进入您付款时登录的账户。
- 几分钟后仍未看到，请刷新客户中心的"购买与余额"页面。
- 仍未到账的，发邮件联系我们，并提供账户邮箱和 Waffo 订单号（见付款收据）。
3.2 通过链动小铺付款的
- 请回到链动小铺订单详情页，在卡密区域找到一次性领取链接，登录本站账户后打开。
- 订单详情里没有领取链接的，请通过链动小铺订单页申请售后，或者发邮件联系我们，并提供链动订单号。
3.3 联系我们时，请不要发送账户密码、API Key 或完整的领取链接。
4. 不予退款的情形
- 已经消耗的额度，第 2.2、2.3 条规定的除外。
- 超过第 2.1 条 7 天期限、又不属于第 2.2、2.3 条情形的未使用额度。
- 因您严重违反《服务条款》（特别是第 10 条可接受使用政策）被终止的账户中的余额，适用法律另有规定的除外。
- 因您自行泄露密码、API Key、领取链接或安装程序，被他人使用而产生的用量。发现泄露后请立即联系我们，我们会协助停用或更换 Key，减少进一步损失。
- 赠送额度、活动额度。
5. 怎样申请
5.1 请发邮件到[email protected]，邮件标题写"退款申请"，正文写明：
- 注册本站账户使用的邮箱。请用该邮箱发送，便于核实身份。
- 订单号：Waffo 订单号，或链动小铺订单号。
- 退款原因，以及第 2 条中的哪一种情形。
5.2 处理时限
- 我们在 2 个工作日内确认收到，5 个工作日内给出处理结果。
- 需要您补充信息的，从补充完成之日起计算。
5.3 退款去向
| 付款渠道 | 怎样退回 |
|---|---|
| Waffo Pancake | 我们在 Waffo 后台发起退款，由 Waffo 作为记录商退回您的原支付方式。银行卡一般 3–10 个工作日到账，最长不超过 14 个工作日；微信支付通常即时到账。Waffo 会给您发送退款确认邮件 |
| 链动小铺 | 按链动小铺平台的售后流程，退回原支付方式。到账时间以平台和支付机构为准 |
5.4 余额同步扣减。 退款完成后，对应额度会从您的账户余额中扣除。按比例退款的，扣除退款对应的未使用额度。
5.5 通过 Waffo Pancake 付款的，您也可以按 Waffo 买家条款（https://waffo.com/terms），通过 Waffo 的买家门户或 Waffo 客服提出退款申请。我们会配合 Waffo 处理。
6. 争议与拒付
- 对扣款或退款结果有异议的，请先发邮件联系我们，我们会在 2 个工作日内回复。
- 先联系我们通常比直接向银行发起拒付更快。
- 未经联系直接发起拒付的，我们会向支付机构提供订单、到账和用量记录作为证据。拒付处理期间，相应额度可能被暂时冻结。
7. 售后协助范围
以下问题，请发邮件到[email protected]：
- 安装、迁移、配置问题；
- 收不到邮箱验证码；
- 请求报错；
- 付款或到账问题。
请说明操作系统版本、问题发生的步骤和页面显示的错误信息。我们通常在 2 个工作日内回复。
8. 联系方式
- 经营者：远枝 Farstem
- 邮箱：[email protected]
- 网站：2466335.xyz
最后更新：2026 年 11 月 3 日 · 2466335 · 远枝 Farstem